आगरा पुलिस ने नागरिकों के साथ संवाद में बदलाव लाने की पहल की

आगरा पुलिस का नया शिष्टाचार संचार नीति No more verbal abuse… now the police will talk to the public by saying ‘Aap’!

भारत में पुलिस के प्रति धारणा विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों में अक्सर नकारात्मक होती है। कई लोग पुलिस थाने जाने से पहले ही डर और घबराहट महसूस करते हैं, जो कि कानून प्रवर्तन अधिकारियों के व्यवहार के कारण होता है। आगरा में इस स्थिति को सुधारने के लिए एक नई पहल शुरू की गई है, जिसमें पुलिस कमिश्नर जे. रविंदर गौड़ ने शिष्टाचार संचार नीति लागू की है।

इस नीति के अंतर्गत, आगरा पुलिस नागरिकों को अनौपचारिक संबोधन 'तुम' या 'तू' के बजाय सम्मानजनक 'आप' से संबोधित करेगी। इसके अलावा, अधिकारी फोन उठाते समय कॉल करने वालों का अभिवादन 'नमस्ते' से करेंगे। कमिश्नर गौड़ ने सभी अधिकारियों को नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं ताकि पुलिस का व्यवहार सुधरे।

अधिकारियों को अब शिकायतकर्ताओं का स्वागत करते समय खड़े होना होगा, उन्हें चाय और नाश्ता देना होगा, और उनकी शिकायतों को ध्यान से सुनना होगा। पहले की तुलना में बातचीत अब अधिक औपचारिक होगी, जिसमें 'श्रीमान' जैसे सम्मानजनक शब्दों का उपयोग किया जाएगा।

आगरा के सभी पुलिस स्टेशनों में सीसीटीवी कैमरे लगाए जा रहे हैं ताकि नए दिशा-निर्देशों का पालन सुनिश्चित किया जा सके। यदि कोई अधिकारी इन निर्देशों का उल्लंघन करता है, तो उसके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।

पुलिस उपायुक्त (डीसीपी) सोनम कुमार ने बताया कि इस नीति का मुख्य उद्देश्य शिकायतकर्ताओं के लिए एक स्वागत योग्य माहौल बनाना है। यदि कोई अधिकारी शिकायतकर्ता के साथ दुर्व्यवहार करता है, तो उसे गंभीर परिणाम भुगतने होंगे। कमिश्नरी प्रणाली के तहत पुलिस थानों को आधुनिक बनाने के प्रयास पहले से चल रहे हैं।

फर्नीचर और बैठने की व्यवस्था में सुधार से लेकर पुलिस स्टेशन परिसर के सौंदर्यीकरण तक कई महत्वपूर्ण बदलाव किए गए हैं। यह नई नीति पुलिस के प्रति लोगों की धारणा को बेहतर बनाने की दिशा में एक और कदम है।